Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
1. Produits numériques
Les produits proposés sur le site By Lubna sont exclusivement des produits numériques téléchargeables (ebooks, guides PDF).
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du client.
En validant sa commande, le client :
-
accepte l’exécution immédiate du contrat,
-
renonce expressément à son droit de rétractation.
2. Absence de remboursement
En raison de la nature numérique des produits :
-
aucun remboursement ne pourra être effectué après téléchargement ou accès au fichier,
-
aucun échange n’est possible.
3. Problème technique
En cas de problème d’accès ou de téléchargement, le client peut contacter :
Nous nous engageons à fournir une assistance rapide pour résoudre tout problème technique.
4. Erreur de commande
Si une erreur manifeste a été commise lors de la commande (double paiement, erreur technique), merci de nous contacter sous 48 heures afin que nous puissions analyser la situation.